jitago Support কোথাও ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে দেয় না
অনেক সাইটে সাহায্য পেতে আগে তিনটা পাতা ঘুরতে হয় এখানে ব্যাপারটা সোজা jitago Support, jitago Contact আর jitago Help এক জায়গায় পেয়ে যাবেন, তাই ধরা-ছোঁয়ার বাইরে কিছু লাগে না
APK ডাউনলোড করুন jitago Login
দ্রুত jitago Support পাওয়ার সোজা পথ
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে লাইভ চ্যাটই ব্যবহার করেন কারণ, 2 মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসতে পারে, আর ছোট ভুলগুলোও সঙ্গে সঙ্গে ঠিক হয় bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাই সবচেয়ে কাজের শুরু
এই পেজের কাজ একটাই: আপনাকে সঠিক চ্যানেলে নিয়ে যাওয়া নিচের তথ্যগুলো পড়লেই বুঝবেন, কোন জায়গায় কী বলতে হবে আর কীভাবে সময় নষ্ট কমাবেন
লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত পথ অ্যাপ বা সাইটে সমস্যা হলে এখানেই আগে লিখুন
যোগাযোগ তথ্য
ইমেল আর ফোন লাইনে একই তথ্য রাখুন, তাহলে জবাব দ্রুত মেলে
হেল্প সেন্টার
সাধারণ প্রশ্ন, লগইন আর অ্যাকাউন্টের ধাপগুলো আগে থেকেই সাজানো থাকে
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
jitago Login, অ্যাপ সেটআপ, আর নোটিফিকেশন চালু করা সহজ হয়
jitago Help নেওয়ার আগে কী লিখবেন
- আপনার ব্যবহারকারীর নাম লিখুন এতে টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুঁজে পায়
- সমস্যার স্ক্রিনশট দিন ফোন মডেল আর সময় যোগ করলে আরও ভালো
- bKash, Nagad বা Rocket হলে ট্রানজ্যাকশন টাইম নোট করুন
- Dhaka বা অন্য জেলা হলে সেটাও বলুন লোকেশন ধরতে সুবিধা হয়
এই চারটা জিনিস থাকলে প্রথম বার্তাতেই অর্ধেক কাজ হয়ে যায় পরে বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না
যোগাযোগের তিনটা চ্যানেল
ইমেল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা, লগইন ব্লক, বা অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ের জন্য ইমেল ভালো সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে জবাব আসে
ফোন সহায়তা
তাড়াহুড়ো থাকলে ফোনে কথা বলুন নম্বরটা নোট করে রাখুন, যেন বারবার খুঁজতে না হয়
হেল্প সেন্টার
ছোট ছোট গাইড আর প্রশ্নোত্তর একসঙ্গে পাওয়া যায় নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা বেশ কাজের
আপনি যদি আগে jitago App খুলে নেন, চ্যাট অপশনটা আরও দ্রুত চোখে পড়ে আর jitago Login করা থাকলে টিকিট জমা দেওয়াও সহজ হয়
উত্তর আসার সময় কত লাগে
লাইভ চ্যাট
সাধারণ প্রশ্নে 5 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসতে পারে
ইমেল
বিস্তারিত যাচাই থাকলে 1224 ঘণ্টা লাগতে পারে
হেল্প সেন্টার
সেখানে উত্তর সঙ্গে সঙ্গেই দেখা যায়
অ্যাকাউন্ট রিভিউ
ভুল তথ্য থাকলে আবার পাঠাতে 1 বার বেশি লাগতে পারে
রাতের বেলা বা ব্যস্ত সময়ে চ্যাটই আগে ট্রাই করুন তখনও টিম আপনার বার্তা কিউতে নেয়, তাই অপেক্ষা কম লাগে
jitago Support নিয়ে দরকারি প্রশ্ন
চ্যাটে কী লিখব?
সমস্যা, সময়, আর অ্যাকাউন্ট নাম লিখুন এক লাইনে শুরু করলেও চলবে
হেল্প সেন্টার কি 24/7?
হ্যাঁ, সাধারণ গাইড সব সময় দেখা যায় লাইভ টিমের সময় আলাদা হতে পারে
বাংলাদেশে bKash নিয়ে সাহায্য পাব?
পাবেন bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নে আলাদা নোট রাখাই ভালো
ধীর ইন্টারনেটে চ্যাট চলবে?
হ্যাঁ, কম ডেটাতেও টেক্সট চ্যাট কাজ করে ঢাকার বাইরে অনেকেই এভাবেই ব্যবহার করেন
অন্য পেজও দেখে নিন
যদি আগে হিসাব খুলতে চান, jitago Login গাইড দেখুন অ্যাপ ইন্সটল ধাপ জানতে jitago App পেজটা কাজে দেবে
আর নীতিমালা পরিষ্কার করে পড়তে চাইলে শর্তাবলি আর গোপনীয়তা নীতি দেখে নিন
সাপোর্ট দরকার হলে এখনই বার্তা দিন jitago Support, jitago Contact আর jitago Help এই পেজেই একসাথে আছে